سياسة الخصوصية

1. المقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها عند استخدام منصة MT-Themes وخدماتها. نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية.

تنطبق هذه السياسة على جميع المعلومات المقدمة طوعاً من خلال المنصة أو عبر قنوات التواصل المختلفة. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على معالجة معلوماتك وفقاً لهذه السياسة.

قد نقوم بتعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، وسيتم إشعارك بالتغييرات عبر تحديث هذه الصفحة. استمرارك في استخدام المنصة يُعد قبولاً للشروط المحدثة.

2. ما تغطيه هذه السياسة

تتناول هذه السياسة النقاط التالية:

1. جمع المعلومات الشخصية والاحتفاظ بها
2. استخدام ومراجعة وتعديل البيانات الشخصية
3. كيفية تعامل المستخدمين مع معلوماتهم الشخصية
4. الوصول إلى المعلومات الشخصية وعرضها وتعديلها
5. أدوات التواصل مع الأطراف الثالثة
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع
7. الحماية من الرسائل المضللة والاحتيالية
8. حماية المعلومات الشخصية
9. إجراءات التواصل بخصوص استفسارات الخصوصية

3. البيانات التي نجمعها

نجمع أنواعاً مختلفة من البيانات لتقديم خدماتنا وتحسينها:

3.1 بيانات الحساب

• الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف (اختياري)
• اسم المتجر ورابط المنصة (زد)
• معلومات الفوترة والدفع

3.2 بيانات الاستخدام

• نوع المتصفح ونظام التشغيل
• عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي
• الصفحات التي تمت زيارتها ومدة الجلسة
• تفاعلات المستخدم مع المنصة (النقرات، التنقل)

3.3 بيانات المتجر

• إعدادات الثيم والتخصيصات
• محتوى المتجر (المنتجات، الفئات، الصفحات)
• إحصائيات الأداء والتقارير

4. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات: توفير وتخصيص وتحسين خدمات MT-Themes
• الدعم الفني: تقديم المساعدة وحل المشكلات التقنية
• تحسين الجودة: قياس وتطوير أداء المنصة والخدمات
• الأمان: منع الأنشطة غير المشروعة وحماية المنصة
• التواصل: إرسال إشعارات مهمة وتحديثات الخدمة
• التسويق: إرسال عروض ترويجية ومحتوى تعليمي (مع إمكانية إلغاء الاشتراك)

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع ولا نؤجر معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث في سياق العمل الاعتيادي.

قد يتم الإفصاح عن المعلومات في الحالات التالية فقط:

• عند وجود متطلب قانوني أو أمر قضائي
• لمنع أذى جسدي أو خسارة مالية محتملة
• مع مزودي الخدمات التقنية (الاستضافة، معالجة الدفع) بموجب اتفاقيات سرية
• لحماية حقوق ومصالح MT-Themes والمستخدمين الآخرين

6. التواصل التسويقي

عند التسجيل في المنصة، تمنحنا إذنك لإرسال رسائل ترويجية تتعلق بخدماتنا ومنتجاتنا الجديدة. يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال:

• رابط إلغاء الاشتراك الموجود في أسفل كل رسالة بريدية
• إعدادات الإشعارات في لوحة التحكم
• التواصل مع فريق الدعم

ملاحظة: إلغاء اشتراك الرسائل التسويقية لا يؤثر على الإشعارات المتعلقة بحسابك وخدماتك الأساسية.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لـ:

• الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول الخاصة بك
• تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
• تحليل أنماط الاستخدام لتحسين المنصة
• عرض محتوى مخصص يتناسب مع اهتماماتك

يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك، لكن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.

8. حقوق المستخدم

يحق لك كمستخدم:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
• التصحيح: تعديل أو تحديث بياناتك الشخصية في أي وقت
• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية (مع مراعاة المتطلبات القانونية)
• الاعتراض: رفض معالجة بياناتك لأغراض تسويقية
• النقل: طلب تصدير بياناتك بصيغة قابلة للقراءة

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا وسنستجيب لطلبك خلال 30 يوماً.

9. حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك الشخصية، تشمل:

• تشفير جميع البيانات المنقولة عبر بروتوكول HTTPS/SSL
• تشفير كلمات المرور باستخدام خوارزميات حديثة (bcrypt)
• نسخ احتياطية منتظمة مع تشفير البيانات أثناء التخزين
• تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المعنيين فقط
• مراقبة مستمرة للأنظمة للكشف عن أي نشاط مشبوه

10. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية خلال فترة اشتراكك وبعد إغلاق الحساب حسب ما يقتضيه القانون، وذلك لـ:

• التغلب على العوائق التقنية وضمان استمرارية الخدمة
• منع الاحتيال ودعم التحقيقات الأمنية
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
• حل النزاعات وتنفيذ اتفاقياتنا

بعد انتهاء فترة الاحتفاظ المحددة، يتم حذف بياناتك بشكل نهائي وفقاً لسياسة حفظ البيانات المنصوص عليها في الشروط والأحكام.

11. الروابط الخارجية

قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع خارجية (مثل منصة زد، بوابات الدفع، وغيرها). لا تتحمل MT-Themes أي مسؤولية عن سياسات الخصوصية أو ممارسات هذه المواقع الخارجية. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل تقديم معلوماتك الشخصية.

12. خصوصية القاصرين

خدمات MT-Themes غير موجهة للأشخاص دون سن 18 عاماً. لا نجمع معلومات شخصية من القاصرين عن علم. إذا اكتشفنا أن قاصراً قدم لنا معلومات شخصية، سنتخذ خطوات لحذفها فوراً.

13. التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا عبر:

• صفحة التواصل: تواصل معنا
• نظام التذاكر: من خلال لوحة التحكم بعد تسجيل الدخول

ملاحظة: باستخدامك لمنصة MT-Themes وخدماتها، فإنك تُقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه وتوافق على جمع واستخدام معلوماتك وفقاً لما ورد فيها.